Правила сообщества ZIAZI

1. Базовое правило

ZIAZI - это платформа для реальных людей и реальных повседневных задач. Поэтому базовое правило простое:

относитесь к другим пользователям с уважением, честностью и добросовестно.

Платформа не используется для травли, давления, обмана или поведения, которое создает риск для других людей.

2. Что мы ожидаем от всех пользователей

В ZIAZI каждый пользователь должен:

• использовать реальные данные и достаточно точную информацию;
• общаться вежливо и понятно;
• соблюдать закон и правила платформы;
• не скрывать существенные риски, связанные с услугой или работой;
• не использовать платформу для обмана других людей;
• не оказывать агрессивное давление на других пользователей.

3. Правила для клиентов

Клиент должен:

• ясно описывать, что именно ему нужно;
• выбирать подходящую услугу и населенный пункт;
• не скрывать важные детали о работе;
• не публиковать ложные, невозможные или незаконные запросы;
• подтверждать завершение только если работа действительно выполнена;
• уважительно общаться с работниками до, во время и после выполнения работы.

Недопустимо вводить работника в заблуждение или втягивать его в опасную ситуацию, существенно отличающуюся от того, что было сообщено изначально.

4. Правила для работников

Работник должен:

• заполнять профиль реальной информацией;
• публиковать и принимать только те услуги, которые он действительно и законно может выполнять;
• не выдавать себя за другого человека и не преувеличивать квалификацию;
• не просить фальшивые отзывы и не манипулировать репутацией;
• не передавать работу другому человеку без явного согласия, если по смыслу услуги важна личная работа исполнителя;
• заранее сообщать, если возникает реальная проблема с принятием или выполнением работы.

Для регулируемых услуг ответственность за разрешения и право на выполнение остается на работнике.

5. Как эти правила применяются к сообщениям в продукте

В ZIAZI может быть несколько контекстов общения в зависимости от используемой поверхности:

• обсуждение предложения услуги;
• обсуждение публичного запроса и отправленной кандидатуры;
• чат по работе после того, как работа достигла разрешенного продуктом статуса.

Независимо от контекста не допускаются:

• оскорбления, угрозы и травля;
• спам и повторяющиеся сообщения без законной цели;
• агрессивное давление ради ответа;
• подозрительные ссылки, опасные файлы и попытки мошенничества;
• запрос чувствительных данных без законной необходимости.

6. Запрещенный контент

Не допускается контент, который:

• является незаконным, вводящим в заблуждение или опасным;
• продвигает ненависть, дискриминацию или насилие;
• содержит порнографию, сексуальную эксплуатацию или жестокое обращение;
• публикует персональные данные других людей без законного основания;
• использует фальшивые фотографии, личности или отзывы;
• пытается манипулировать репутацией, доверием или историей на платформе.

Это правило одинаково относится к описаниям услуг, запросам, сообщениям, фотографиям и любому другому контенту, загружаемому в продукт.

7. Поведение, которое строго запрещено

В ZIAZI строго запрещены:

• мошенничество и обман;
• выдача себя за другого человека и использование фальшивых аккаунтов;
• травля, intimidation, doxxing и шантаж;
• дискриминация по признакам, защищенным законом;
• попытки использовать платформу для незаконной деятельности;
• систематическая манипуляция отзывами, личностью или историей;
• использование автоматизаций и скриптов для злоупотреблений, несанкционированного scraping или обхода правил продукта.

8. Как сообщить о проблеме

Если вы заметили злоупотребление, опасное поведение или проблемный контент, вы можете сообщить об этом:

• через поверхности поддержки или жалоб, которые доступны в приложении там, где они действительно показаны;
• по электронной почте на support@ziazi.app.

Эта политика не обещает наличие универсальной кнопки Пожаловаться на каждом профиле, сообщении, запросе или услуге.

9. Что может сделать ZIAZI

Чтобы защитить пользователей и платформу, ZIAZI может:

• предупредить пользователя;
• скрыть контент, предложения или запросы;
• ограничить отдельные функции;
• временно приостановить доступ;
• заблокировать аккаунт;
• сохранить релевантную историю для аудита, поддержки и безопасности;
• взаимодействовать с компетентными органами, когда этого требует закон или когда риск является серьезным.

Принимаемые меры зависят от тяжести ситуации, контекста, истории и уровня риска.

10. Если пользователь считает меру ошибочной

Если пользователь считает, что мера в отношении его аккаунта или контента была применена ошибочно, он может написать нам на support@ziazi.app.

ZIAZI может повторно рассмотреть ситуацию по контексту, но эта страница не обещает единообразную публичную процедуру апелляции с фиксированными сроками для всех случаев.

11. Обновления

Мы можем обновлять эти правила, если меняются:

• продукт и публичные поверхности;
• механизмы модерации и поддержки;
• применимые юридические требования;
• операционные риски, выявленные на практике.

Версия, опубликованная в ZIAZI, является справочной на момент использования.