Политика разрешенных услуг ZIAZI

1. Для чего нужна эта страница

Эта политика объясняет, какие типы услуг можно предлагать или запрашивать через ZIAZI и как мы трактуем публичный каталог платформы.

ZIAZI работает в Республике Молдова и может показывать только те услуги, которые соответствуют правилам платформы, текущему уровню продукта и применимому законодательству.

2. Главное правило: активна только та услуга, которую видно в приложении

Практическое правило в ZIAZI простое:

• услуга активна сейчас только если она доступна в публичном каталоге в момент использования;
• услуга может быть в принципе разрешена, но не быть активной сейчас;
• некоторые услуги могут оставаться неактивными, ограниченными или требовать внутренней проверки до публичного показа.

То, что тип услуги упомянут в этой политике, само по себе не означает, что он уже доступен публично во всех городах, для всех аккаунтов и в любой момент.

3. Примеры услуг, которые соответствуют направлению ZIAZI

ZIAZI создан для повседневных локальных задач. В это направление могут входить, например:

• легкий бытовой ремонт и домашние работы;
• уборка дома и обычных помещений;
• локальные переезды и помощь с перевозкой вещей;
• сборка и монтаж мебели;
• работы во дворе, саду и наружное обслуживание;
• обычные отделочные или легкие ремонтные работы;
• другие похожие локальные услуги, если они совместимы с правилами платформы и с активным каталогом.

Точный список активных услуг виден в приложении, а не на этой странице.

4. Услуги, которые могут быть разрешены в принципе, но не обязательно активны

Некоторые услуги могут считаться разрешенными только на уровне принципа или только при определенных условиях, например:

• услуги, которые есть во внутренних данных или документации, но пока не активны публично;
• услуги, требующие дополнительной оценки риска, модерации или уточнения классификации;
• услуги, которые могут быть разрешены только при наличии у исполнителя необходимых по закону разрешений, лицензий или квалификации;
• услуги, которые могут включаться постепенно по категориям или в контролируемых операционных сценариях.

Если услуга не видна в публичном каталоге, пользователь не должен предполагать, что ее можно автоматически публиковать или заказывать через ZIAZI.

5. Регулируемые или чувствительные услуги

Для некоторых направлений ZIAZI может применять дополнительную осторожность или ограничивать публичную видимость. Сюда могут относиться, в зависимости от контекста:

• электрические, газовые и другие регулируемые технические работы;
• услуги с повышенным риском для здоровья, безопасности или имущества;
• виды деятельности, требующие профессиональных разрешений, лицензий или специальных допусков;
• услуги, связанные с детьми, уязвимыми людьми или чувствительными ситуациями;
• услуги, где публичное описание может создавать путаницу с медицинской, юридической, финансовой или иной строго регулируемой деятельностью.

Исполнитель сам отвечает за наличие законного права оказывать такую услугу. ZIAZI может отказать в показе, ограничить или отключить такую услугу, если ясности недостаточно.

6. Что запрещено в ZIAZI

Запрещено использовать ZIAZI для:

• незаконной деятельности или обхода закона;
• лотерейных билетов, ставок, азартных игр, казино или схожей деятельности;
• продажи сигарет, сигар, табака или иных табачных изделий;
• продажи рецептурных лекарств, незаконных или запрещенных фармацевтических препаратов;
• сексуальных услуг или контента с сексуальной эксплуатацией;
• брачных служб, услуг сопровождения или схожих услуг;
• распространения порнографических материалов;
• наркотиков, оружия, взрывчатых веществ и других запрещенных товаров;
• мошенничества, фальшивых личностей, обмана и злоупотреблений;
• дискриминации, угроз, травли или насилия;
• медицинских, юридических и иных регулируемых профессиональных услуг, если у пользователя нет законного права их оказывать;
• несанкционированного доступа к ИТ-системам, незаконного наблюдения или слежки;
• опасных или конструктивных работ без необходимых разрешений;
• любой ситуации, где услуга создает риск для людей, имущества или репутации платформы.

7. Модерация и ограничения

ZIAZI может:

• скрывать или отклонять услугу, предложение или запрос;
• запрашивать дополнительные разъяснения;
• ограничивать отдельные функции;
• временно приостанавливать или блокировать аккаунты;
• сохранять релевантный контекст для аудита, поддержки и безопасности.

Эта политика не обещает ручную проверку в фиксированный срок для всех случаев и не гарантирует одобрение новой услуги.

8. Запрос новой услуги или уточнения

Если пользователь считает, что услугу нужно классифицировать иначе, или не уверен, как она соотносится с правилами платформы, он может написать нам на support@ziazi.app.

Отправка такого запроса сама по себе не означает автоматического одобрения или активации услуги в публичном каталоге.

9. Сообщение о проблемной услуге

Если вы заметили услугу, предложение или запрос, которые выглядят незаконными, опасными или вводящими в заблуждение, вы можете сообщить об этом:

• через те поверхности поддержки или жалоб, которые видны в продукте;
• по электронной почте на support@ziazi.app.

ZIAZI может провести внутреннюю проверку и принять меры, соразмерные обнаруженному риску.

10. Обновления

Мы можем обновлять эту политику, если меняются:

• активный каталог платформы;
• операционные правила или правила модерации;
• применимые юридические требования;
• способ, которым продукт показывает или ограничивает отдельные категории услуг.

Версия, опубликованная в ZIAZI, является справочной на момент использования.