Politica serviciilor permise ZIAZI

1. Scopul acestei pagini

Această politică explică ce tipuri de servicii pot fi oferite sau solicitate prin ZIAZI și cum interpretăm catalogul public al platformei.

ZIAZI funcționează în Republica Moldova și poate afișa doar serviciile compatibile cu regulile platformei, cu nivelul actual al produsului și cu legislația aplicabilă.

2. Regula de bază: vezi în aplicație ce este activ acum

Pe ZIAZI, regula practică este simplă:

• un serviciu este activ acum doar dacă apare disponibil în catalogul public la momentul utilizării;
• un serviciu poate fi permis în principiu, dar să nu fie activ acum;
• unele servicii pot rămâne inactive, limitate sau supuse verificării interne înainte să fie afișate public.

Simpla menționare a unui tip de serviciu în această politică nu înseamnă că acesta este deja disponibil public în toate orașele, pentru toate conturile sau în orice moment.

3. Exemple de servicii care se potrivesc direcției ZIAZI

ZIAZI este construit pentru treburi de zi cu zi și servicii locale. În această direcție pot intra, de exemplu:

• instalații și reparații ușoare pentru locuință;
• curățenie pentru casă sau spații uzuale;
• mutări locale și ajutor la transportul obiectelor;
• montaj și asamblare de mobilier;
• lucrări de grădină, curte și întreținere exterioară;
• lucrări uzuale de finisaj sau renovare ușoară;
• alte servicii locale similare, dacă sunt compatibile cu regulile platformei și cu catalogul activ.

Lista exactă a serviciilor active se vede în aplicație, nu pe această pagină.

4. Servicii permise în principiu, dar nu neapărat active

Unele servicii pot fi considerate permise doar la nivel de principiu sau doar în anumite condiții, de exemplu:

• servicii care există în datele sau documentația internă, dar nu sunt încă active public;
• servicii care cer analiză suplimentară de risc, moderare sau clarificarea încadrării;
• servicii care pot fi permise numai dacă executantul deține autorizațiile, licențele sau calificările cerute de lege;
• servicii care pot fi activate treptat, pe categorii sau pe contexte operaționale controlate.

Dacă un serviciu nu este vizibil în catalogul public, utilizatorul nu trebuie să presupună că îl poate publica sau solicita automat prin ZIAZI.

5. Servicii reglementate sau sensibile

Pentru unele domenii, ZIAZI poate cere prudență suplimentară sau poate limita vizibilitatea publică. Aici pot intra, după caz:

• lucrări electrice, de gaz sau alte lucrări tehnice reglementate;
• servicii care presupun risc sporit pentru sănătate, siguranță sau bunuri;
• activități care cer autorizații profesionale, avize ori licențe;
• servicii legate de minori, persoane vulnerabile sau situații sensibile;
• servicii al căror text public poate crea confuzie cu activități medicale, juridice, financiare sau alte activități strict reglementate.

Executantul rămâne responsabil să dețină dreptul legal de a presta serviciul. ZIAZI poate refuza, limita sau dezactiva afișarea unui astfel de serviciu dacă nu există suficientă claritate.

6. Ce este interzis pe ZIAZI

Este interzisă folosirea ZIAZI pentru:

• activități ilegale sau care eludează legea;
• bilete de loterie, pariuri, jocuri de noroc, cazinouri sau activități similare;
• comercializarea țigărilor, trabucurilor sau a altor produse din tutun;
• comercializarea medicamentelor cu rețetă ori a preparatelor farmaceutice ilicite sau interzise;
• servicii sexuale sau conținut cu exploatare sexuală;
• servicii matrimoniale sau de escortă;
• răspândirea materialelor pornografice;
• droguri, arme, materiale explozive sau alte bunuri interzise;
• fraude, identități false, înșelăciuni sau practici abuzive;
• discriminare, amenințări, hărțuire sau violență;
• servicii medicale, juridice ori alte servicii profesionale reglementate, atunci când utilizatorul nu are dreptul legal să le presteze;
• acces neautorizat la sisteme informatice, supraveghere ilegală sau spionaj;
• lucrări periculoase ori structurale fără autorizațiile necesare;
• orice situație în care serviciul ar pune în pericol persoane, bunuri sau reputația platformei.

7. Moderare și limitări

ZIAZI poate:

• să ascundă sau să respingă un serviciu ori o solicitare;
• să ceară clarificări suplimentare;
• să restricționeze anumite funcții;
• să suspende sau să blocheze conturi;
• să păstreze contextul relevant pentru audit, suport și siguranță.

Această politică nu promite verificarea manuală a tuturor cazurilor într-un termen fix și nu garantează aprobarea unui serviciu nou.

8. Solicitarea unui serviciu nou sau a unei clarificări

Dacă un utilizator consideră că un serviciu ar trebui încadrat altfel sau nu este sigur cum se potrivește cu regulile platformei, ne poate scrie la support@ziazi.app.

Transmiterea unei cereri de clarificare nu înseamnă automat aprobarea sau activarea serviciului în catalogul public.

9. Raportarea unui serviciu problematic

Dacă observi un serviciu sau o solicitare care pare ilegală, abuzivă ori înșelătoare, ne poți sesiza:

• prin suprafețele de suport sau raportare disponibile în produs, acolo unde acestea sunt afișate;
• prin e-mail la support@ziazi.app.

ZIAZI poate investiga intern sesizarea și poate lua măsuri proporționale cu riscul identificat.

10. Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă:

• catalogul activ al platformei;
• regulile operaționale sau de moderare;
• cerințele legale aplicabile;
• modul în care produsul expune sau limitează anumite categorii de servicii.

Versiunea publicată pe ZIAZI este varianta de referință la momentul utilizării.