Regulile comunității ZIAZI

1. Regula de bază

ZIAZI este o platformă pentru oameni reali și treburi reale. De aceea, regula de bază este simplă:

Tratează ceilalți utilizatori cu respect, onestitate și bună-credință.

Nu folosim platforma pentru abuz, intimidare, înșelăciune sau comportamente care îi pun în pericol pe alți oameni.

2. Ce așteptăm de la toți utilizatorii

Pe ZIAZI, fiecare utilizator trebuie să:

• folosească date reale și informații suficient de corecte;
• comunice civilizat și clar;
• respecte legea și regulile platformei;
• nu ascundă riscuri relevante despre serviciu sau lucrare;
• nu folosească platforma pentru fraudarea altor persoane;
• nu pună presiune abuzivă pe alți utilizatori.

3. Reguli pentru clienți

Clientul trebuie să:

• descrie clar ajutorul de care are nevoie;
• aleagă serviciul și localitatea potrivite;
• nu ascundă detalii importante despre lucrare;
• nu publice solicitări false, imposibile sau ilegale;
• confirme finalizarea doar dacă lucrarea a fost efectuată în realitate;
• comunice respectuos cu muncitorii înainte, în timpul și după lucrare.

Nu este acceptat ca un client să atragă un muncitor într-o situație înșelătoare, periculoasă sau substanțial diferită de ceea ce a comunicat inițial.

4. Reguli pentru muncitori

Muncitorul trebuie să:

• își completeze profilul cu informații reale;
• publice sau accepte doar servicii pe care le poate presta legal și în mod real;
• nu se prezinte fals și nu își exagereze competențele;
• nu ceară păreri false și nu manipuleze reputația;
• nu subcontracteze fără acord clar, dacă lucrarea cere execuție personală;
• comunice din timp atunci când apare o problemă reală de preluare sau execuție.

Pentru serviciile reglementate, responsabilitatea pentru autorizații și dreptul de a presta rămân la muncitor.

5. Cum se aplică aceste reguli în mesajele din produs

În ZIAZI există mai multe contexte de comunicare, în funcție de suprafața folosită:

• discuții despre un serviciu publicat;
• discuții despre o solicitare și propunerea trimisă;
• chat pe lucrare, după ce muncitorul confirmă preluarea.

Indiferent de context, nu sunt permise:

• injurii, amenințări sau hărțuire;
• spam sau mesaje repetitive fără scop legitim;
• presiune agresivă pentru a forța un răspuns;
• linkuri suspecte, fișiere periculoase sau tentative de fraudă;
• solicitarea de date sensibile fără motiv legitim.

6. Conținut interzis

Nu este permis conținutul care:

• este ilegal, înșelător sau periculos;
• promovează ura, discriminarea sau violența;
• conține pornografie, exploatare sexuală sau abuz;
• publică date personale ale altor persoane fără temei;
• folosește poze, identități sau păreri false;
• încearcă să manipuleze reputația, scorul sau încrederea pe platformă.

Aceeași regulă se aplică descrierilor serviciilor, solicitărilor, mesajelor, fotografiilor și oricărui alt conținut încărcat în produs.

7. Comportamente strict interzise

Pe ZIAZI sunt strict interzise:

• fraudele și escrocheriile;
• impersonarea sau folosirea de conturi false;
• hărțuirea, intimidarea, publicarea abuzivă a datelor personale sau șantajul;
• discriminarea pe criterii protejate de lege;
• tentativele de a folosi platforma pentru activități ilegale;
• manipularea sistematică a părerilor, identității sau istoricului;
• folosirea de automatizări sau scripturi pentru abuz, colectare neautorizată sau ocolirea regulilor produsului.

8. Raportarea unei probleme

Dacă observi un abuz, un comportament periculos sau un conținut problematic, îl poți semnala:

• prin suprafețele de suport sau raportare disponibile în aplicație, acolo unde acestea sunt afișate;
• prin e-mail la support@ziazi.app.

Această politică nu promite existența unui buton universal Raportează pe fiecare profil, mesaj, solicitare sau serviciu.

9. Ce poate face ZIAZI

Pentru a proteja utilizatorii și platforma, ZIAZI poate:

• avertiza un utilizator;
• ascunde conținut, servicii sau solicitări;
• restricționa anumite funcții;
• suspenda temporar accesul;
• bloca un cont;
• păstra istoricul relevant pentru audit, suport și siguranță;
• coopera cu autoritățile competente atunci când legea o cere sau riscul este serios.

Măsurile luate depind de gravitatea situației, context, istoric și nivelul de risc.

10. Dacă un utilizator consideră că o măsură este greșită

Un utilizator care consideră că o măsură luată asupra contului sau conținutului său este greșită ne poate scrie la support@ziazi.app.

ZIAZI poate reanaliza cazul în context, dar această pagină nu promite o procedură publică standardizată de contestare, cu termene fixe pentru toate situațiile.

11. Actualizări

Putem actualiza aceste reguli atunci când se schimbă:

• produsul și suprafețele publice;
• mecanismele de moderare sau suport;
• cerințele legale aplicabile;
• riscurile operaționale identificate în practică.

Versiunea publicată pe ZIAZI este varianta de referință la momentul utilizării.