Политика конфиденциальности ZIAZI

1. Оператор и сфера действия

Оператором персональных данных является ZIAZI DIGITAL GROUP S.R.L, IDNO 1026023041407, с юридическим адресом MD-6801, str. Nucarilor 53, or. Ialoveni, Republica Moldova.

Настоящая политика применяется к использованию платформы ziazi.app, публичных страниц, юридических страниц и веб-приложения ZIAZI.

Политика подготовлена с учетом применимого правового режима Республики Молдова, включая:

• Закон № 133/2011 о защите персональных данных, применимый до 23 августа 2026 года;
• Закон № 195/2024 о защите персональных данных, применимый с 23 августа 2026 года;
• Регламент (ЕС) 2016/679, используемый как референтный стандарт там, где это уместно;
• Закон № 284/2004 об услугах информационного общества;
• Закон № 124/2022 об электронной идентификации и доверительных услугах.

2. Что такое ZIAZI

ZIAZI - это цифровая платформа, которая соединяет клиентов и работников для локальных работ и услуг.

В текущем продукте ZIAZI в основном позволяет:

• единый аккаунт с режимом Клиента и режимом Работника;
• вход через OTP;
• профиль работника, оферты и населенные пункты работы;
• заявки на услуги и предложения;
• прямые запросы, начатые из оферты;
• чат и сообщения в разрешенных продуктом контекстах;
• отзыв от клиента о работнике после завершения job;
• публичные страницы и веб-поверхности с базовой технической аналитикой и заявленными тегами измерения кампаний.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от используемых функций ZIAZI может обрабатывать следующие категории данных:

3.1 Данные аккаунта

• имя и фамилия или отображаемое имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный язык;
• аватар, если пользователь его загружает;
• настройки и статус аккаунта.

3.2 Данные для аутентификации и безопасности

• телефон или e-mail, используемый для OTP;
• цель OTP-кода;
• дата истечения;
• попытки проверки;
• IP;
• user agent;
• данные аудита и безопасности.

OTP-коды ограничены по времени. Если они временно хранятся для проверки или предотвращения злоупотреблений, они сохраняются в защищенной форме и с коротким сроком жизни.

3.3 Данные профиля работника и оферты

• описание профиля;
• выбранные услуги;
• населенные пункты работы;
• описание оферты;
• ориентировочные цены, если они заполнены;
• активный/неактивный статус оферты;
• публичные показатели репутации, доступные в продукте.

3.4 Данные о заявках, предложениях и job

• выбранная услуга;
• населенный пункт;
• описание работы;
• бюджет или диапазон бюджета, если используется;
• отправленные или полученные предложения;
• выбранный работник;
• статусы и история статусов;
• данные о принятии, начале, подтверждении и отмене работы;
• причины отмены или операционные заметки, если они есть.

3.5 Данные о сообщениях и медиа

• сообщения в контексте оферты, запроса или job;
• фотографии или иные загруженные файлы, если функция активна;
• технические метаданные, связанные с файлами и сообщениями.

3.6 Данные об отзывах

В текущей публичной конфигурации отзыв доступен только от клиента к работнику после finalized.

Для отзывов мы можем обрабатывать:

• связанный job;
• автора отзыва;
• оцениваемого работника;
• рейтинг;
• комментарий;
• статус отзыва и причины модерации, если применимо.

3.7 Данные о checkout и Billing

Если ZIAZI показывает в продукте платную цифровую функцию, например продвижение оферты или активацию отдельного цифрового плана, мы можем обрабатывать такие данные, как:

• выбранная цифровая функция или пакет;
• код плана или пакета;
• сумма, валюта и статус заказа;
• технический поставщик checkout или оплаты, используемый в соответствующем потоке;
• технические идентификаторы заказа, checkout-сессии или проверки;
• метаданные подтверждения, callback или проверки, передаваемые в пределах активной интеграции;
• услугу, населенный пункт или регион, публичный статус оферты и статус продвижения, необходимые для отображения, приоритета и ротации оферты в релевантных списках;
• операционные данные, необходимые для поддержки, коммерческого аудита и предотвращения мошенничества.

3.8 Технические данные и аналитика

• IP-адрес;
• тип браузера и устройства;
• операционная система;
• технические журналы;
• данные о запросах и ошибках;
• технические данные, собираемые через Google Tag Manager, возможные аналитические сервисы, настроенные через активный контейнер, и Meta Pixel, используемый для атрибуции визитов и измерения базовых конверсий, в соответствии с текущей конфигурацией, описанной в Политике cookie-файлов.

3.9 Данные, которые мы не намерены собирать как часть текущего продукта

• биометрические данные;
• обязательную live GPS-геолокацию;
• медицинские данные;
• данные банковской карты для прямой оплаты между клиентом и работником;
• данные лиц младше 18 лет.

4. Цели и основания обработки

Мы можем обрабатывать данные для:

• создания и администрирования аккаунта;
• аутентификации и безопасности;
• отображения и управления профилем работника;
• публикации оферт и заявок;
• запуска, проверки и активации платных цифровых функций платформы, когда они явно показаны в продукте;
• отображения, приоритизации и ротации продвигаемых оферт в релевантных списках без гарантии фиксированной позиции или коммерческого результата;
• сопоставления клиентов и работников;
• управления статусами job;
• общения между пользователями в разрешенных контекстах;
• поддержки и модерации;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• технической поддержки, диагностики и стабильности;
• базовой технической аналитики и измерения кампаний;
• соблюдения правовых обязанностей.

В зависимости от ситуации основаниями обработки могут быть:

• исполнение договорных отношений по использованию платформы;
• законный интерес в области безопасности, предотвращения злоупотреблений, поддержки и стабильности;
• согласие, если оно требуется законом;
• юридическая обязанность.

5. Какие данные могут стать видимыми другим пользователям или публично

В зависимости от активной поверхности продукта другие лица могут видеть:

• данные профиля, которые работник публикует в оферте или профиле;
• услуги и населенные пункты, связанные с профилем или офертой;
• публичные показатели репутации, доступные в интерфейсе;
• отзывы, публично отображаемые для работника;
• контент, необходимый для выполнения заявки или job между вовлеченными пользователями.

Контактные данные, такие как телефон и e-mail, не предназначены для общего публичного отображения и раскрываются только в пределах активных поверхностей и правил продукта либо когда пользователи добровольно делятся ими сами.

Публичная страница для распространения оферты не настроена платформой как индексируемая страница для поисковых систем. Однако мы не можем полностью контролировать внешние сохранения, скриншоты, кэш или ручное распространение ссылок.

6. Кому мы можем раскрывать данные

Данные могут быть доступны:

• пользователям, непосредственно вовлеченным в оферту, запрос или работу;
• команде ZIAZI, когда это необходимо для поддержки, безопасности, модерации или операционной работы;
• техническим поставщикам хостинга, инфраструктуры, e-mail, SMS, хранения, backup, мониторинга, аналитики или checkout для цифровых функций платформы, когда такой механизм активен;
• компетентным органам, если этого требует закон.

ZIAZI не продает персональные данные рекламодателям.

7. Международные передачи

Часть технических поставщиков платформы может обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.

Когда такие передачи существуют, ZIAZI стремится использовать адекватные гарантии, например:

• обработку в Европейской экономической зоне;
• стандартные договорные положения;
• технические и договорные меры защиты данных.

8. Как долго мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько это необходимо для:

• работы аккаунта и платформы;
• поддержки и отношений с пользователем;
• аудита и безопасности;
• предотвращения мошенничества;
• правовых обязанностей и защиты наших прав.

Ориентировочно:

• данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен или пока есть правовое основание для хранения;
• данные OTP и проверки хранятся короткий срок;
• история job, сообщений и модерации может храниться дольше для аудита, поддержки или безопасности;
• данные о платежных заказах, checkout и проверках могут храниться столько, сколько необходимо для коммерческого аудита, поддержки, предотвращения мошенничества и применимых правовых или договорных обязанностей;
• технические логи и аналитические данные хранятся по операционным правилам и правилам используемых технических поставщиков.

9. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь право на:

• информацию;
• доступ;
• исправление;
• удаление;
• ограничение;
• возражение;
• отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
• переносимость, если это право применимо;
• подачу жалобы в компетентный орган.

Для реализации прав пользователь может написать нам на support@ziazi.app.

В Республике Молдова компетентным органом является Национальный центр по защите персональных данных.

10. Закрытие аккаунта и удаление данных

На дату настоящей политики пользователь может запросить закрытие аккаунта или удаление данных, связавшись с ZIAZI по адресу support@ziazi.app.

В отдельных ситуациях мы не сможем немедленно удалить все данные, например когда они должны сохраняться для:

• правовых обязанностей;
• аудита;
• предотвращения мошенничества;
• расследования злоупотреблений;
• защиты или осуществления прав.

Когда немедленное полное удаление невозможно, мы можем ограничить обработку, анонимизировать данные или сохранить только минимально необходимую часть.

11. Безопасность данных

ZIAZI применяет разумные технические и организационные меры защиты данных, такие как:

• защищенные соединения;
• контроль доступа;
• разделение технических сред;
• сроки действия и защита учетных данных и OTP;
• журналы и аудит чувствительных действий;
• backup и меры операционной непрерывности.

Ни одна мера безопасности не может гарантировать абсолютную защиту, однако мы рассматриваем безопасность данных как постоянную операционную обязанность.

12. Cookie-файлы и аналитика

ZIAZI использует cookie-файлы и похожие технологии для работы сайта и веб-приложения.

Согласно текущей конфигурации платформа использует Google Tag Manager как общий слой для загрузки технической аналитики и Meta Pixel как тег измерения для публичных кампаний и базовых конверсий.

Подробности приведены в Политике cookie-файлов ZIAZI.

13. Данные о несовершеннолетних

ZIAZI предназначен для лиц не младше 18 лет и не стремится намеренно собирать данные несовершеннолетних.

Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, мы можем ограничить или закрыть такой аккаунт и обработать связанные данные в соответствии с применимыми правовыми обязанностями.

14. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику, чтобы отражать изменения продукта, инфраструктуры или законодательства.

Если изменения существенны, мы можем уведомить пользователей через приложение, e-mail или иной разумно доступный канал.

15. Контакт

По вопросам о персональных данных или настоящей политике вы можете связаться с нами:

• ZIAZI DIGITAL GROUP S.R.L
• IDNO: 1026023041407
• Юридический адрес: MD-6801, str. Nucarilor 53, or. Ialoveni, Republica Moldova
• E-mail: support@ziazi.app
• Website: ziazi.app